Informasjon til norske kunder
Velkommen til LYLA!
Vi sender svært gjerne bestillinger til Norge og gjør vårt beste for at opplevelsen skal være enkel, trygg og forutsigbar.
Norske kunder betaler ikke toll eller importkostnader når de handler fra LYLA etter 2. desember 2025. LYLA er da VOEC-registrert, noe som betyr at norsk moms beregnes og betales i kassen, og pakken skal passere tollen uten ekstra avgifter. Bestillinger gjort før denne datoen kan fortsatt få toll eller importgebyrer. Dersom du likevel blir belastet etter 2. desember 2025, hjelper LYLA deg med å få det rettet.
Frakt til Norge
Vi benytter to ulike leveringsmetoder for norske ordre:
• DHL – levering direkte i postkassen
• Bring – levering direkte i postkassen
Frakttjenesten velges automatisk basert på størrelsen på bestillingen og kan derfor ikke velges manuelt. Alle sendinger er sporbart levert hele veien.
Estimert leveringstid er 2–5 virkedager.
VOEC-registrert fra 2. desember 2025
Fra og med 2. desember 2025 er LYLA registrert i VOEC-ordningen. Det betyr at:
• Norsk merverdiavgift (moms) beregnes og innkreves direkte i kassen hos oss.
• Vi rapporterer denne avgiften til Skatteetaten i Norge.
• Tolletaten mottar informasjon om at momsen allerede er betalt.
Som følge av dette skal pakken din passere tollen uten ekstra kostnader – ingen toll, ingen importgebyrer og ingen ekstra mva.
Dersom noe likevel skulle oppstå
Skulle du mot formodning bli belastet avgifter ved import etter 2. desember 2025, ber vi deg kontakte oss og legge ved dokumentasjon fra transportøren eller Tolletaten som viser hvilke gebyrer du ble belastet. Vi hjelper deg selvfølgelig med å rette opp dette.
Viktig informasjon om bestillinger før 2. desember 2025
Ordrer plassert før denne datoen er ikke dekket av VOEC og kan derfor ha blitt belastet toll, importavgifter eller merverdiavgift ved innførsel.