Frakt

Fraktpolicy

Alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Skurup, Skåne, Sverige, med sikre og pålitelige leveringstjenester. Gratis frakt legges automatisk til ved kassen på alle bestillinger over 599 SEK i alle regioner.

Vi sender alle bestillinger innen 24 timer på virkedager (mandag–fredag), unntatt i ekstraordinære salgsperioder som Black Friday og andre travle bestillingsperioder.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke via e-post. Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av hvor du befinner deg og den lokale transportøren.

Det er dessverre ikke mulig å kansellere eller justere en ordre når en bestilling er lagt inn.

----- ...

Fraktmetoder og leveringstider
Sverige

• Ekspresslevering (1–2 virkedager)
  Early Bird eller PostNord First Class Varubrev
• Standardlevering (2–5 virkedager)
  PostNord Brev

Norge

• Standardlevering (2–5 virkedager)
  DHL Express eller PostNord Letter

VOEC-registrert (fra 2025-12-02)
Vi krever inn norsk moms ved kassen og sender all VOEC-informasjon direkte til norsk tollvesen.
Dette betyr:

• Ingen ekstra moms
• Ingen tollgebyrer
• Ingen gebyrer ved levering for norske kunder

Europa (unntatt Norge og Storbritannia)

• Ekspresslevering (2–5 virkedager)
  DHL Express
• Standardlevering (3–7 virkedager)
  PostNord Brev

Verdensomspennende

• Verdensomspennende levering (5–15 virkedager)
  DHL Express

----- ...

Gratis frakt

Gratis frakt legges automatisk til på alle bestillinger over 599 SEK over hele verden.
Dette gjelder kun for våre standardleveringsalternativer.

Hvis ekspresslevering er tilgjengelig i landet ditt, kan du velge det i kassen til redusert pris på bestillinger over 599 SEK.

----- ...

Ytterligere viktig informasjon
1. Toll og avgifter (utenfor EU og Norge)

Kunder utenfor Sverige, EU og Norge kan bli pålagt importavgifter, skatter eller ekspedisjonsgebyrer avhengig av lokale forskrifter. Disse gebyrene dekkes ikke av LYLA, og LYLA er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tollbehandling.

For norske kunder:
LYLA er VOEC-registrert fra 2025-12-02.
Bestillinger som legges inn før denne datoen dekkes ikke av VOEC og kan derfor være underlagt norsk toll og moms ved levering. Bestillinger som legges inn på eller etter denne datoen vil ha norsk moms innkrevd ved kassen og vil ikke medføre noen tilleggskostnader ved ankomst.

----- ...

2. Feil adresse

Sørg for at leveringsadressen som er oppgitt i kassen er fullstendig og korrekt.
LYLA kan ikke ta ansvar for:

• Pakker levert til en feil oppgitt adresse
• Forsinkelser forårsaket av manglende eller unøyaktig adresseinformasjon

Hvis pakken ikke kan leveres og returneres til oss, vil vi kontakte deg med videre steg.

----- ...

3. Mistet eller stjålet pakker

Når en pakke er merket som Levert av transportøren, kan ikke LYLA holdes ansvarlig for tapte eller stjålne pakker. Hvis dette skjer, vennligst kontakt transportøren direkte med sporingsnummeret ditt slik at de kan undersøke leveransen.

Vi bistår selvsagt med dokumentasjon om nødvendig.

----- ...

4. Forhåndsbestill varer

Bestillinger som inneholder forhåndsbestilte varer vil bli sendt når forhåndsbestilte varer er på lager, med mindre annet er angitt på produktsiden.
Alle estimerte forsendelsesdatoer er oppgitt i produktbeskrivelsen og kan variere avhengig av leverandørens tidsplaner eller forsinkelser i innkommende levering.

Hvis bestillingen din inneholder både varer på lager og forhåndsbestilte varer, sendes hele bestillingen samlet, med mindre vi eksplisitt tilbyr delt frakt.

----- ...

5. Skadede pakker

Hvis pakken din ankommer skadet, vennligst send en e-post til info@lyla.se innen 5 virkedager og legg ved tydelige bilder av:

• Den ytre emballasjen
• Den skadede varen
  

Dette hjelper oss med å løse problemet så raskt som mulig.